Política de reembolso

Última actualización: [29/06/2026]

En Neblix, queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
• Conservar su embalaje original
• Incluir comprobante de compra

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
neblix2026@startmail.com

Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Costes de envío
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
Si el producto recibido está defectuoso o es incorrecto, Neblix asumirá dichos costes.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o incorrectos
Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega si el producto está dañado o es incorrecto.

Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos sin embalaje original
• Artículos en promoción o con descuento

Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Garantía
Ofrecemos una garantía de 30 días contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía no cubre daños derivados de mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta.